宽带上不了网，出现错误错误678、619或815提示该怎么办？
这是因为远程计算机没响应，不能与服务器建立连接。请您检查MODEM信号灯是否正常，POWER电源灯，LINK或ADSL宽带信号指示灯，常亮表示正常，闪烁或不
亮皆为异常，DATA流量指示灯，有流量时会闪烁，PC或ETHERNET网卡指示灯，亮则正常，灭为异常；
正常：进入下一步操作
不正常： 进入第3）步操作
1）建议用户关闭防火墙或3721上网助手等软件后测试。
未解决：进入下一步操作
2）检查网卡状态并拔插网线或删除拨号软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件。
未解决：进入下一步操作
3）MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确。如MODEM后面的电话线故障，但其他电话可用，建议您换条电话线再试；
如还是不能上网，请拨打10000号联系客服申报故障。
